Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie Ihre NORD Uhr lieben. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben, Erstattungen und unsere Garantie funktionieren und was Sie bei jedem Schritt erwartet. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben stets unberührt.

Ihre 30-tägige Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Uhr bei Ihnen eintrifft, um eine Rückgabe anzumelden. Die ersten 14 Tage sind Ihre gesetzliche Widerrufsfrist, in der Sie die Uhr aus jedem beliebigen Grund zurücksenden können – auch bei Nichtgefallen. Sie dürfen die Box selbstverständlich öffnen und Ihre Uhr so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Rückgabe bei Nichtgefallen

Wenn Sie es sich einfach anders überlegen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an uns, wie es Regulation 35(5) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und – für Kunden in der EU – Artikel 14 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU zulassen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket bis zum Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung bleibt.

• Tag 1 bis 14: Rückgabe aus jedem beliebigen Grund, auch wenn Sie die Uhr bereits geprüft haben.
• Tag 15 bis 30: Aus Kulanz nehmen wir Rücksendungen weiterhin an, sofern die Uhr ungetragen ist und sich in der unbeschädigten Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör befindet.

Weist eine zurückgesandte Uhr eine Handhabung auf, die über das zur Prüfung Erforderliche hinausgeht, können wir die Erstattung um den entstandenen Wertverlust mindern.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie vor jeder Rücksendung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@nord1975.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit einer Bestätigung und den weiteren Schritten. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandt werden, können nicht bearbeitet werden.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Liegt die Verantwortung bei uns, zahlen Sie nichts. Das gilt für Uhren, die defekt ankommen, auf dem Transportweg beschädigt wurden oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, ebenso wie für jeden Fehler auf unserer Seite oder auf Seiten unserer Lieferanten. Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung eine E-Mail mit Fotos an support@nord1975.com, und wir veranlassen kostenfrei einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, einschließlich Versandkosten. Für die Rücksendung eines defekten oder falschen Artikels müssen Sie niemals bezahlen.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Versandetikett auf, bis Ihr Anliegen vollständig geklärt ist, da der Versanddienstleister sie anfordern kann.

Rücksendeadresse

Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens senden Sie den Artikel nach Bestätigung Ihrer Rückgabe an unser unten genanntes Retourenlager. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln organisieren und bezahlen wir die Rücksendung – diese Adresse benötigen Sie in dem Fall nicht.

NORD Returns
Shenzhen Giant Watch Co., Ltd
2F, Building A, Shimei Industrial Park, Dalang, Longhua District, Shenzhen, China
Postcode: 518109

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft oder Sie uns einen gültigen Einlieferungsbeleg vorlegen, prüfen wir sie und veranlassen Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und sind je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen verbucht. Wir erstatten den von Ihnen gezahlten Preis sowie die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Aufpreise für erweiterte oder Express-Lieferoptionen werden nicht erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden vollständig erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückgeht.

Artikel mit geringem Warenwert

Bei einigen Artikeln mit geringerem Warenwert können wir nach eigenem Ermessen eine Erstattung veranlassen, ohne die Rücksendung des Artikels zu verlangen. Trifft dies auf Ihre Bestellung zu, teilen wir Ihnen das bei Ihrer Kontaktaufnahme mit.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Umtausch: Senden Sie Ihren Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

2 Jahre Garantie

Jede NORD Uhr ist durch eine 2-jährige internationale Garantie gegen Herstellungsfehler geschützt. Batterieverschleiß, Wasserschäden und Schäden durch Unfälle sind nicht abgedeckt. Für einen Garantiefall senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@nord1975.com.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie nach bestätigter Zustellung eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten, können wir verlangen, dass der Artikel zurückgesandt wird, bevor die Angelegenheit geklärt wird, und wir werden mit dem Zustellnachweis, Fotos und den vorliegenden Unterlagen Stellung nehmen. Ihre gesetzlichen Rechte und Ihr Anspruch auf eine Erstattung, soweit Ihnen eine nach dieser Richtlinie oder geltendem Recht zusteht, bleiben davon unberührt.

Verlorene Sendungen

Zeigt die Sendungsverfolgung, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns – wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung.

Ihre gesetzlichen Rechte

Kunden im Vereinigten Königreich: Ihre Rechte aus den Consumer Contracts Regulations 2013 und dem Consumer Rights Act 2015 bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Ihnen steht eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung zu. Widerrufen Sie innerhalb dieser Frist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wie oben beschrieben und gemäß Regulation 35(5) dieser Regulations zulässig. Bei defekten oder falsch beschriebenen Waren übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kunden in der EU: Nach EU-Verbraucherrecht steht Ihnen zusätzlich zu der oben genannten Kulanzfrist eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Zustellung zu, in der Sie Ihre Bestellung widerrufen können. Nach Artikel 14 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern der Unternehmer ihn vor dem Kauf darüber informiert hat – wie wir es in dieser Richtlinie tun.

Kontakt

support@nord1975.com
Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (GMT)