Versand
Versandrichtlinie
Bei NORD wird jede Bestellung mit Sorgfalt verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt. Hier erfahren Sie, was Sie vom Versand bis zur Zustellung erwarten können.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit vollständiger Sendungsverfolgung.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und Versanddienstleister. Als Richtwert, gerechnet ab dem Versanddatum:
- Vereinigtes Königreich: 4 bis 9 Werktage
- Irland und Europa: 5 bis 10 Werktage
- Kanada: 5 bis 10 Werktage
- Australien: 5 bis 12 Werktage
Diese Angaben sind Schätzwerte, keine Garantien.
Wann die Lieferung länger dauern kann
Die Lieferung kann diese Schätzwerte gelegentlich überschreiten – etwa aufgrund von Zollabfertigung und Kontrollen, Hochsaison und hoher Nachfrage, widrigen Wetterbedingungen oder Transportstörungen außerhalb unseres Einflussbereichs sowie abgelegenen oder ländlichen Gebieten außerhalb der üblichen Zustellrouten.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Ihren Tracking-Link erhalten Sie per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Werktagen, bis die ersten Statusaktualisierungen erscheinen.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit bewährten Versanddienstleistern zusammen, die je nach Zielland ausgewählt werden, darunter Royal Mail, An Post, DHL, FedEx, UPS und andere renommierte nationale Postdienste.
Verzögerungen und Haftung
NORD haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll, die Abwicklung durch den Versanddienstleister oder andere Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Wir unterstützen Sie jederzeit dabei, Ihre Sendung zu verfolgen und etwaige Zustellprobleme zu lösen.
Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, übernehmen wir aus Kulanz die Kosten der Produkte; die Kosten für den erneuten Versand tragen jedoch Sie, auf Grundlage des zum Zeitpunkt des erneuten Versands geltenden Tarifs des Versanddienstleisters für Ihr Zielland. Wenn Sie die Kosten für den erneuten Versand nach Rücksendung eines Pakets nicht übernehmen möchten, besteht für die Bestellung kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung, da Versand- und Produktkosten bereits angefallen sind.
Rücksendekosten
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt für alle Rücksendungen ohne Angabe von Gründen, einschließlich Widerrufen innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist. NORD erstattet in diesen Fällen kein Rückporto. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung bleibt.
Dies steht im Einklang mit Regulation 35(5) der britischen Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, wonach der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt, sofern der Unternehmer ihn vor dem Kauf darüber informiert hat – wie wir es in dieser Richtlinie und in unserer Richtlinie für Rücksendungen und Rückerstattungen tun. Für Kunden in der Europäischen Union gilt dieselbe Regelung nach Artikel 14 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wird, findet dieser Abschnitt keine Anwendung. In diesen Fällen organisieren und bezahlen wir die Rücksendung, wie in unserer Richtlinie für Rücksendungen und Rückerstattungen beschrieben; Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 bleiben unberührt.
Fragen
Schreiben Sie uns an support@nord1975.com, Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (GMT).